在数字期间的竞争方式中，在应用商店中保抓积极的形象对于任何出动应用的得手齐至关进击。您的应用评分和指摘是用户对您的应用感受的主要主见。这使得ASO从业者必须抓续监控应用指摘和评级，并将其看成其ASO使命不行或缺的一部分。

进击的是要了解评分和指摘会对 ASO 产生紧要影响，而负面指摘可能会产生不利影响。在本文中，咱们将探讨负面应用评分和指摘若何影响ASO，并提供有用不停它们的实用妙技。

一、应用评分与应用指摘

让咱们从评分和评价的界说启动，以更好地了解它们的分散。

1.评级： 评分在1到5星之间，其中可能包括也可能不包括书面指摘。

2.指摘： 评分介于1到5星之间，其中包括书面指摘。

评分数目和平均评分在应用商店搜索恶果中相等昭着，不错快速了解应用的质地和真实度。指摘败露在应用商店页面自身上，不错深入了解用户对应用或游戏的确凿思法。

二、什么是好的应用评分？

有计划分析好意思国排名前1000的应用，发现应用在App Store上的平均评分为4.59，在Google Play上的平均评分为4.35。 游戏在App Store上的平均评分为 4.55，在Google Play上的平均评分为 4.37。

关联词仅靠高评分是不够的。在决定下载应用神态之前，用户还会谈判应用神态收到的指摘数目。通俗来说，如若你的应用只好几条指摘，它的5星评级可能不会给用户留住长远印象。他们可能更可爱领少见百条指摘的4.2星评级的应用神态。因此，这不单是是为了保抓一流的评级，而且如故为了网罗大齐的指摘。

三、App Store与 Google Play上的评分和指摘

在Google Play上，评分比在App Store上更昭着。评分分数基本上会败露在应用图标场合的总共位置，举例精选应用集合列表、类别排名、优惠部分、搜索恶果和商品笃定页面。在App Store上，评分和指摘仅在搜索恶果中以及用户点击进入家具页面时可见。

Google Play的算法也愈加强调最近的评分和指摘。这意味着应用在Google Play上的总体评分受近期指摘和评分的影响更大。

四、应用商店的负面指摘若何影响您的ASO？

指摘和评级是ASO的进击构成部分。应用商店但愿提供高超的体验，并在搜索和浏览恶果中景仰具有正面评分和指摘的应用神态。因此，具有大齐负面指摘和低评分的应用可能会低于具有正面评价和高评分的应用。他们也会减少出现的频率。这种可见性的下落会导致下载量减少和增长放缓。

1.搜索恶果中的排名较低

负面指摘会导致您的应用/游戏在应用商店搜索恶果中的可见度缩小。谷歌和苹果齐负责暗示，星级评分、用户指摘和评分数目是他们的算法在对应用进行排名时谈判的要素。商店算法倾向于撑抓评分较高的应用神态，使它们更有可能出现时搜索恶果和推选中。

2.在应用商店中的可见度缩小

Google推出的指南，让用户更容易发现高质地的应用神态和游戏。举例，要出现时Google Play的排名榜上，Google条目您的应用至少得回 3.0星的评分。

此外，如若您的应用有好多负面指摘，它出现时Play商店的“为您推选”部分的契机会大大缩小。这种可见性的缩小凯旋影响了应用神态的可发现性，并最终影响了下载量。

3.得回推选的契机较低

应用商店算法在决定推选哪些应用神态时还会谈判应用神态的评级。App Store和Google Play齐更有可能展示唐突鼓励用户互动和下载的应用和游戏。此外，应用商店悉力可贵提供高质地实质的声誉。推选评分较低的应用可能会被视为认同低于措施的实质，这可能会在应用商店中响应欠安。

因此，较低的平均评分不仅会影响您的有名度和下载量，还会缩小您的应用被选为应用商店精选告白位的契机。

4.转机率较低

恶运的应用评分会权臣影响应用的转机率：

用户倾向于在指摘之前看到评分，况且它们是一个易于理会的主见。因此，用户每每会密切关切它。低评分标明您的应用可能无法得志用户的生机或需求，从而导致潜在用户转向其他应用。

如若用户在两个应用神态之间作念出决定，况且其他一切齐沟通，他们将下载评分更高的应用神态。

临了，恶运的应用评分会羁系付费行径的得手。在告白上参加大齐资金，只是为了让用户登陆充满负面指摘的应用页面，并不是一个贤达的政策。告白支拨和对用户反馈的关切之间的均衡是有用营销和全体应用得手的关节。

5.品牌欠安和用户不信任

负面评价可能会在潜在用户的心中播下怀疑的种子。用户频繁会鄙人载应用神态之前阅读指摘，以评估其他东说念主的体验。如若负面指摘深广存在，则可能会产生不信任感，导致用户质疑应用的可靠性、功能或安全性。

因此，负面指摘会产生“滚雪球效应”，影响潜在用户质疑应用神态的质地和可靠性。举例，如若用户看到大齐说起恶运客户奇迹的指摘，他们可能会以为应用神态蛊卦东说念主员不行贵用户反馈。这种负面见识会羁系潜在用户下载该应用神态，从而导致下载量下落和增长放缓。

五、若何不停负面应用指摘？

负面指摘会昭着影响您的应用的得手，尤其是在有名度和下载量方面。关联词，负面反馈也提供了校正您的应用、擢升用户舒服度并最终促进您的应用商店优化（ASO）使命的契机。以下是关系若何有用不停负面指摘的一些实用妙技：

1.实时回复

在处置负面指摘时，工夫至关进击。快速响应标明您可贵用户的反馈并悉力于改善他们的体验。它还不错防御潜在客户被负面指摘吓倒。养成依期监控指摘并在合理的工夫限制内回复的民俗。

2.处置问题

在处理负面指摘时，通用的复兴是不够的。处置用户冷落的具体问题相等进击。这标明您也曾花工夫了解他们的投诉，并正在积极寻找处置决策。请务必传达为响应他们的反馈而作念出的任何更新或校正。

3.必要时说念歉

如若您的应用照实给用户带来了未便或挫败感，请随时说念歉。说念歉有助于放弃任何负面心思，并标明您对应用的证据负责。请记取，这是对于承认用户体验，而不是承认乖张。

4.提供处置决策

在说念歉的同期，提供问题的处置决策或处置方法。这种主动的方法标明您悉力于处置问题，况且不错匡助留住不舒服的用户。如若处置决策无法立即使用，请让用户知说念您正在处理该处置决策。

5.跟进用户

不要让您的互动以单一响应戒指。跟进用户以确保其问题已得到处置。这加强了您可贵他们的反馈并悉力于提供积极的用户体验。

6.追踪常见问题

如若多条负面指摘高出了兼并个问题，请记下并实时处置。这不仅有助于校正您的应用，还不错向用户标明他们的反馈得到了谈判。诓骗这些洞悉来鼓励您的应用蛊卦经过。

7.不要把它放在心上

临了，请记取，负面指摘不是东说念主身袭击。它们是网罗有价值的反馈并进行校正的契机。保抓专科的作风并成立性地诓骗这些反馈。

一言以蔽之，抓续监控、分析和擢升应用的评分和指摘相等进击。低星级不仅会对用户对您的应用神态的见识产生负面影响，而且还会严重贫瘠您实行有用的 ASO政策的身手。一般来说欧洲杯体育，领有积极的评分将更容易已毕您的应用的可见后劲和ASO标的。